Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez fancy-routes Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92 lok. 315, 00-514 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000891234, NIP: 5272987654, REGON: 389012345.

Korzystanie z usług fancy-routes oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Usługodawca - fancy-routes Sp. z o.o.
• Kursant - osoba fizyczna korzystająca z usług edukacyjnych Usługodawcy
• Lekcja - pojedyncze zajęcia edukacyjne prowadzone przez lektora
• Kurs - seria lekcji lub pakiet usług edukacyjnych
• Lektor - osoba prowadząca zajęcia w imieniu Usługodawcy

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi edukacyjne w zakresie nauki języka polskiego, obejmujące:

• Lekcje indywidualne online i stacjonarne
• Zajęcia grupowe (konwersacje)
• Kursy tematyczne (polski biznesowy, wymowa)
• Kursy intensywne

Szczegółowy opis i cennik usług znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy w zakładce "Usługi".

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zostaje zawarta w momencie:

• Pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zgłoszenia Kursanta
• Dokonania płatności za usługę zgodnie z ustaleniami

Przed zawarciem umowy Kursant ma prawo do bezpłatnej konsultacji w celu określenia poziomu i omówienia celów nauki.

5. Płatności

Opłaty za usługi są pobierane zgodnie z obowiązującym cennikiem, który jest dostępny na stronie internetowej.

Formy płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
• Płatności online

Terminy płatności:

• Pojedyncze lekcje - przed zajęciami lub w ciągu 3 dni roboczych po ich odbyciu
• Pakiety - przed rozpoczęciem pierwszej lekcji z pakietu
• Kursy intensywne - przed rozpoczęciem kursu

Na życzenie Kursanta Usługodawca wystawia faktury VAT.

6. Organizacja zajęć

Lekcje indywidualne są umawiane indywidualnie z Kursantem, z uwzględnieniem dostępności lektora.

Zajęcia grupowe odbywają się w stałych terminach, o których Kursant jest informowany przy zapisie.

Lekcje online są prowadzone za pośrednictwem platform do wideokonferencji (np. Zoom, Google Meet). Kursant jest odpowiedzialny za zapewnienie sobie odpowiedniego sprzętu i połączenia internetowego.

Lekcje stacjonarne odbywają się w siedzibie Usługodawcy przy ul. Marszałkowskiej 84/92 lok. 315 w Warszawie.

7. Odwoływanie i przekładanie lekcji

Kursant może odwołać lub przełożyć lekcję indywidualną z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed planowanym terminem. W takim przypadku lekcja nie jest naliczana.

Odwołanie lekcji z krótszym wyprzedzeniem lub niestawienie się na lekcję bez uprzedzenia skutkuje naliczeniem opłaty jak za odbytą lekcję.

W wyjątkowych sytuacjach losowych Usługodawca może indywidualnie rozpatrzyć prośbę o anulowanie opłaty.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z ważnych przyczyn (np. choroba lektora). W takim przypadku Kursantowi zostanie zaproponowany alternatywny termin lub zwrot opłaty.

8. Pakiety i ich ważność

Pakiety lekcji mają określony okres ważności:

• Pakiet 4 lekcji - 2 miesiące od daty zakupu
• Pakiet 8 lekcji - 3 miesiące od daty zakupu
• Pakiet 12 lekcji - 4 miesiące od daty zakupu

Niewykorzystane lekcje po upływie okresu ważności przepadają bez możliwości zwrotu. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może przedłużyć ważność pakietu.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość usług edukacyjnych. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do należytego wykonania usługi zgodnie z umową.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu znajomości języka, gdyż zależy to od wielu czynników, w tym zaangażowania Kursanta.

Kursant zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w zajęciach i wykonywania zaleceń lektora w zakresie pracy własnej między lekcjami.

10. Prawa autorskie

Materiały edukacyjne udostępniane Kursantom w ramach zajęć są chronione prawem autorskim. Kursant może z nich korzystać wyłącznie na własny użytek w celach edukacyjnych.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.

11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Kursantów jest Usługodawca. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej oraz z przepisami RODO.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

12. Reklamacje

Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Kursanta (imię, nazwisko, adres e-mail)
• Opis przedmiotu reklamacji
• Oczekiwania Kursanta co do sposobu rozpatrzenia

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Kursanta o decyzji drogą elektroniczną.

13. Odstąpienie od umowy

Kursant będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kursanta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: [email protected].

14. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

W przypadku rozwiązania umowy Kursantowi przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystane lekcje, pomniejszonej o koszty już odbytych zajęć według stawki jednostkowej (bez rabatu pakietowego).

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Kursanta.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Kursanci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w powiadomieniu, nie wcześniej niż 14 dni od daty jego wysłania.

Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy, chyba że Kursant zaakceptuje nową wersję.

16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów do wyboru sądu właściwego dla ich miejsca zamieszkania.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 marca 2026 roku.

17. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

fancy-routes Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92 lok. 315
00-514 Warszawa
E-mail: [email protected]